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• La contraseña es incorrecta.
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Si el problema persiste, contacta a Soporte.

1. Haz clic en el botón «Imagen».
2. Se abrirá un cuadro con un «+» para subir tu foto o video (pueden ser varios archivos). En videos solo aceptamos .mp4, .HEIC y .MOV.
3. Selecciona tu foto o video desde tu dispositivo.
4. Espera a que cargue y muestre un check verde.
5. Escribe una descripción y agrega hashtags relevantes. Ej.: #latina, #delgada, #colombia. Consejo: nuestro buscador indexa el texto de tus publicaciones, así que una buena descripción y hashtags adecuados ayudarán a que más personas encuentren tu contenido.
6. El botón $ te permite establecer un precio para esa publicación. Si no agregas precio, será visible únicamente para tus suscriptores.
7. El botón del candado controla quién puede ver tu publicación:
   • Cerrado: solo tus suscriptores podrán ver el contenido.
   • Abierto: la publicación será visible para todos los usuarios.

El icono de transmisión, ubicado junto al candado, te permite iniciar un Live. Para crear un Live debes:

1. Ingresar el nombre del Live.
2. Seleccionar el tipo de acceso:
   1. Disponible para todos (Pago): tanto suscriptores como otros usuarios podrán ingresar, pero deberán pagar el precio que establezcas para acceder.
   2. Disponible para Suscriptores: únicamente tus suscriptores activos tendrán acceso.

Si no asignas un precio con el botón $, los usuarios ya suscritos a tu perfil podrán ver la publicación sin costo adicional.

Si estableces un precio con el botón $, los usuarios deberán pagar ese monto para desbloquear la publicación. El precio máximo permitido por publicación es $100 USD.

La opción Mi perfil te permite ver y editar tu foto de portada y de perfil.

Los Marcadores te permiten guardar publicaciones o perfiles que quieres ver más tarde. Úsalos para encontrar fácilmente el contenido que te haya gustado.

La sección Me gustas muestra todas las publicaciones a las que les diste “like”, para que puedas volver a verlas.

El Balance muestra el dinero disponible en tu cuenta que has recibido dentro de la plataforma. Tu saldo se reflejará 15 días después de la compra del usuario.

La Billetera muestra el saldo que tienes disponible para realizar pagos dentro de la plataforma.

En Mis suscripciones puedes ver todos los creadores a los que estás suscrito actualmente. También puedes gestionar o cancelar tus suscripciones.

La sección Comprado muestra todo el contenido que has adquirido dentro de la plataforma.

La opción “Sé un creador” te permite iniciar el proceso de verificación de identidad (KYC) para convertirte en creador de contenido en la plataforma.

Este proceso es necesario para garantizar la seguridad de la comunidad y cumplir con las políticas legales de la plataforma.

Consejo: antes de iniciar el KYC, ten a mano uno de los siguientes documentos: ID, pasaporte o licencia de conducir. Al final deberás aceptar ambos requisitos para ser creador.

La opción Reportar errores te permite informar problemas técnicos o fallos que encuentres en la plataforma. Escríbenos a través de Soporte.

Puedes cerrar sesión seleccionando la opción Cerrar sesión en el menú. Esto finalizará tu sesión actual en el dispositivo.

El Menú de Cuenta te permite acceder a configuraciones más avanzadas de tu perfil y administrar tu cuenta dentro de la plataforma.

La verificación de cuenta es un proceso de seguridad que confirma tu identidad antes de convertirte en creador. Este proceso ayuda a:

• Proteger tu identidad.
• Prevenir el fraude.
• Cumplir con las regulaciones legales.

Verificar tu identidad nos permite confirmar que eres mayor de edad y la persona real detrás de la cuenta. Es un requisito legal y de seguridad indispensable para poder monetizar contenido en la plataforma.

Durante el proceso de verificación deberás tener uno de los siguientes documentos:

• Documento de identidad (ID)
• Pasaporte
• Licencia de conducir

El documento debe estar vigente y ser claramente legible.

1. Indica tu país de origen.
2. Acepta los términos iniciales.
3. Cambia el idioma si lo necesitas: desde la pantalla inicial puedes cambiar el idioma del proceso con el enlace de la parte inferior izquierda.
4. Selecciona el tipo de documento que usarás para verificar tu identidad: pasaporte, cédula de identidad o licencia de conducir.
5. Captura la imagen de tu documento. Asegúrate de que la imagen no esté borrosa, tenga buena iluminación y el texto sea claramente legible.
6. Toma la foto del frente del documento.
7. Toma la foto de la parte trasera. Nota: este paso no es necesario si usas pasaporte.
8. Tómate una selfie. Para una verificación exitosa, la imagen debe ser clara, tu rostro debe verse completo, con expresión neutral y buena iluminación.
9. Revisión de la verificación. El sistema revisará tu información automáticamente. Si todo es correcto, tu cuenta quedará verificada y podrás usar todas las funciones para creadores.
10. Importante: antes de monetizar tu contenido, debes configurar un método de pago en tu cuenta para poder recibir y retirar tus ganancias.

Agregar fondos te permite disponer de saldo dentro de la plataforma para realizar pagos como:

• Suscripciones a creadores.
• Compra de contenido exclusivo.
• Acceso a publicaciones de pago.
• Envío de propinas (tips).

Puedes agregar un monto entre $5 USD (mínimo) y $100 USD (máximo).

Actualmente puedes agregar fondos con tarjeta de débito o crédito. Este método permite realizar pagos de forma segura dentro de la plataforma.

Una vez aprobado el pago, los fondos se acreditan automáticamente en tu Billetera y estarán disponibles para usar de inmediato.

Los fondos agregados a la billetera están destinados a realizar pagos dentro de la plataforma y no pueden retirarse como efectivo.

Sí. Los pagos se procesan mediante CCBill, un proveedor de pagos autorizado que utiliza sistemas de seguridad para proteger tus transacciones.

Es el monto que los usuarios pagan para acceder a tu contenido exclusivo durante 30 días, y se renueva cada 30 días.

Permiten ofrecer suscripciones por períodos más largos a tus fans y suelen usarse para descuentos o promociones a largo plazo.

El plan elegido se renueva automáticamente al finalizar el período. Deberás tener activado el switch para habilitar cada suscripción.

Actualmente puedes agregar fondos con tarjeta de débito o crédito. Este método permite realizar pagos de forma segura dentro de la plataforma.

El botón Estado activa o desactiva cada tipo de suscripción. Si está activado, los usuarios podrán elegir ese plan; si está desactivado, esa opción no aparecerá para los fans.

Si activas Suscripción gratuita, los usuarios podrán seguir tu perfil sin pagar. Aun así, podrás monetizar mediante:

• Publicaciones de pago.
• Contenido exclusivo.
• Tips.
• Lives de pago.
• Mensajería privada.

Después de configurar los precios, presiona Guardar cambios para que las nuevas tarifas se apliquen a tu perfil.

Sí, puedes modificar el precio cuando lo desees desde esta sección. El nuevo precio se mostrará a los nuevos suscriptores. Recuerda guardar los cambios para que se apliquen correctamente.

Esta sección te permite controlar qué información de tu perfil es visible para otros usuarios. Puedes ajustar:

• Visibilidad de tu perfil.
• Actividad en línea.
• Información personal.
• Datos públicos de tu cuenta.

Si activas Ocultar perfil, tu cuenta no aparecerá en los resultados de búsqueda ni en las secciones de exploración de creadores, manteniendo tu perfil más privado.

Esta opción evita que otros usuarios vean el país desde el cual usas la plataforma.

La autenticación de dos pasos (2FA) añade una capa adicional de seguridad. Al iniciar sesión, además de tu contraseña deberás ingresar un código de verificación enviado a tu correo electrónico. Esto protege tu cuenta contra accesos no autorizados.

Después de modificar tus preferencias, presiona Guardar cambios para aplicar la nueva configuración.

Esta sección te permite controlar en qué países tu perfil será visible dentro de la plataforma. Puedes seleccionar o deseleccionar países según prefieras.

Puedes marcar los países en los que quieres bloquear la visibilidad de tu perfil. Los usuarios ubicados allí no podrán encontrarte en:

• Búsqueda.
• Explorar creadores.
• Recomendaciones.

Sí. Puedes seleccionar tu país de residencia para evitar que usuarios de tu mismo país te encuentren. Esta opción es muy usada por creadores que prefieren no mostrarse en su propio país.

Sí. Puedes modificar esta configuración cuando quieras desde el Menú de Cuenta. Los cambios se aplican una vez que los guardes.

No. Esta configuración solo afecta la visibilidad de tu perfil para nuevos usuarios. Tus suscriptores actuales seguirán teniendo acceso a tu contenido.

Esta sección te permite configurar el método con el que recibirás tus ganancias como creador. Aquí puedes seleccionar o modificar el método de pago asociado a tu cuenta.

Tus ganancias se enviarán al método de pago configurado en esta sección. Actualmente los pagos se procesan mediante Cosmo Payment.

Una vez que los pagos estén disponibles en tu Balance, podrás retirarlos de inmediato.

Para configurar tu cuenta de Cosmo Payment y recibir tus ganancias, debes completar el registro y la verificación en la plataforma de Cosmo. Sigue paso a paso las instrucciones del siguiente video. Consejo: completa todos los datos solicitados para evitar retrasos en tus pagos.

Ver Video

El balance muestra el dinero disponible que has generado como creador. Proviene de:

• Suscripciones de fans.
• Publicaciones de pago.
• Contenido desbloqueado.
• Propinas (tips).
• Lives de pago.

Cuando un usuario compra tu contenido, las ganancias se registran en tu balance y estarán disponibles para retiro después de un período de 15 días.

Sí. Puedes retirar todo o parte del saldo disponible, siempre que el saldo de la cuenta sea mayor a $100 USD.

Una vez que los pagos estén disponibles en tu Balance, podrás retirarlos de inmediato.

Para configurar tu cuenta de Cosmo Payment y recibir tus ganancias, debes completar el registro y la verificación en la plataforma de Cosmo. Sigue paso a paso las instrucciones del siguiente video. Consejo: completa todos los datos solicitados para evitar retrasos en tus pagos.

Ver Video

El dinero se envía automáticamente al método de pago configurado con el SAN en tu cuenta de Cosmo Payment.

Para monetizar tu contenido y retirar tus ganancias necesitas un método de pago configurado. Si no lo configuras, el sistema no permitirá generar ingresos ni realizar retiros.

Una vez que el retiro ha sido procesado por el sistema, no podrá ser cancelado.

Podrás consultar el historial de retiros en esta misma sección.