El Centro de Ayuda de Seacrets concentra los recursos de soporte disponibles para usuarios y creadores de la plataforma.
Canales de Soporte
Para consultas generales o asistencia técnica, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: Disponible en la sección de soporte dentro de la plataforma. Ingrese al Formulario de contacto.
Categorías de Soporte
El equipo de soporte puede asistir con consultas relacionadas con:
Cuenta: Registro, acceso, configuración, verificación de identidad.
Facturación y pagos: Suscripciones, transacciones, pagos a creadores, estados de cuenta.
Contenido: Publicación, moderación, reportes, remoción de contenido.
Soporte técnico: Errores, funcionalidades, compatibilidad, rendimiento.
Privacidad y datos: Solicitudes de datos, eliminación de cuenta, derechos de privacidad.
Tiempos de Respuesta
El equipo de soporte atiende las solicitudes en el orden en que son recibidas. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes y la complejidad del caso.
Las solicitudes relacionadas con seguridad, contenido ilegal o situaciones de emergencia son priorizadas conforme a los procedimientos internos de la plataforma.
Otros Canales
Para asuntos que no corresponden al soporte general, Seacrets dispone de canales especializados:
Asuntos legales y regulatorios: [email protected]
Solicitudes de datos personales: [email protected]
Para consultas de prensa, contacte a [email protected].