FAQs Creadores!
Acceso a la Cuenta
¿Cómo creo una cuenta en Seacrets?
- Haz clic en Registrarse
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña
- Verifica tu correo electrónico
- Puedes usar tu cuenta de Google
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa tu correo electrónico
- Revisa tu bandeja de entrada
- Sigue el enlace para crear una nueva contraseña
¿Por qué no puedo iniciar sesión?
- La contraseña es incorrecta
- El correo electrónico no está verificado
- Tu cuenta está temporalmente restringida
- Hay un problema de conexión
Si tu problema persiste, contacta al soporte a:
Botones de
Publicación
y Lives
¿Cómo puedo crear una Publicación?
- Haz clic en botón «Imagen».
- Se abrirá un cuadro con un «+», para subir tu foto o video (pueden ser multiples archivos).
(En videos solo aceptamos .mp4, .HEIV y .MOV). - Selecciona tu foto o video desde tu dispositivo.
- Espera a que cargue y muestre un check verde ✅.
- Escribe una descripción para tu publicación y agrega hashtags relevantes.
Ej: #latina, #delgada, #colombia
Consejo: Nuestro sistema de búsqueda indexa el texto de tus publicaciones, así que una buena descripción y hashtags adecuados ayudarán a que más personas encuentren tu contenido. - El botón $ te permite establecer un precio para esa publicación.
Si no agregas un precio, la publicación será visible únicamente para tus suscriptores. El botón del candado te permite controlar quién puede ver tu publicación.
🔒 Cerrado: solo tus suscriptores podrán ver el contenido.
🔓 Abierto: la publicación será visible para todos los usuarios.
¿Cómo puedo crear un Live?
El icono de transmisión ubicado junto al candado te permite iniciar un Live.
Para crear un Live debes:
- Ingresar el nombre del Live
- Seleccionar el tipo de acceso:
- Disponible para todos (Pago)
Tanto suscriptores como otros usuarios podrán ingresar al Live, pero deberán pagar el precio que establezcas para acceder. - Disponible para Suscriptores
Únicamente tus suscriptores activos tendrán acceso.
- Disponible para todos (Pago)
¿Qué precios puedo establecer para mis publicaciones?
Si no asignas un precio usando el botón $, los usuarios que ya estén suscritos a tu perfil podrán ver la publicación sin costo adicional.
Si decides establecer un precio con el botón $, los usuarios deberán pagar ese monto para desbloquear la publicación.
El precio máximo permitido por publicación es $100 USD.
Menú del Perfil
¿Para qué sirve la opción “Mi perfil”?
La opción Mi perfil te permite ver y editar tu foto de portada y perfil.
¿Qué son los “Marcadores”?
Los Marcadores te permiten guardar publicaciones o perfiles que quieres ver más tarde.
Puedes usar esta opción para encontrar fácilmente contenido que te haya gustado.
¿Qué son los “Me gustas”?
La sección Me gustas muestra todas las publicaciones a las que les has dado “like”.
Esto te permite volver a ver contenido que te haya gustado.
¿Para qué es el “Balance”?
El Balance muestra el dinero disponible en tu cuenta que has recibido dentro de la plataforma. Tu saldo se mostrará 15 días despues de la compra del usuario.
¿Para qué sirve la “Billetera”?
La Billetera muestra el saldo que tienes disponible para realizar pagos dentro de la plataforma.
¿Qué puedo ver en “Mis suscripciones”?
En Mis suscripciones puedes ver todos los creadores a los que estás suscrito actualmente.
También puedes gestionar o cancelar tus suscripciones.
¿Qué puedo ver en “Mis suscripciones”?
En Mis suscripciones puedes ver todos los creadores a los que estás suscrito actualmente.
También puedes gestionar o cancelar tus suscripciones.
¿Qué significa la sección “Comprado”?
La sección Comprado muestra todo el contenido que has adquirido dentro de la plataforma.
¿Cómo ser un Creador?
Asegúrate de tener a mano uno de los siguientes documentos:La opción “Sé un creador” te permite iniciar el proceso de verificación de identidad (KYC) para convertirte en creador de contenido en la plataforma.
Este proceso es necesario para garantizar la seguridad de la comunidad y cumplir con las políticas legales de la plataforma.
Consejo: antes de iniciar el proceso de KYC, asegúrate de tener a mano uno de los siguientes documentos:
ID, pasaporte o licencia de conducir.
Al final se deberá aceptar ambos requisitos de aceptación para ser creador.
¿Para qué sirve “Reportar Errores”?
La opción Reportar errores te permite informar problemas técnicos o fallos que encuentres en la plataforma.
¿Cómo cierro sesión?
Puedes cerrar sesión seleccionando la opción Cerrar sesión en el menú.
Esto finalizará tu sesión actual en el dispositivo.
¿Para qué sirve el Menú Cuenta?
El botón Menú de Cuenta te permite acceder a configuraciones más avanzadas de tu perfil y administrar tu cuenta dentro de la plataforma.
Ser Creador
¿Qué es la verificación de cuenta?
La verificación de cuenta es un proceso de seguridad que permite confirmar tu identidad antes de convertirte en creador dentro de la plataforma.
Este proceso ayuda a:
Proteger tu identidad
Prevenir fraude
Cumplir con las regulaciones legales
¿Por qué debo verificar mi identidad?
¿Qué documentos necesitaré para la verificación?
¿Qué documentos necesitaré para la verificación?
Durante el proceso de verificación deberás tener uno de los siguientes documentos:
Documento de identidad (ID)
Pasaporte
Licencia de conducir
El documento debe estar vigente y ser claramente visible.
¿Cómo puedo completar el proceso KYC?
- Primero, debes colocar tu País de Origen.
- Acepta los términos iniciales.
- Cambia el idioma si lo necesitas
Desde la pantalla inicial puedes cambiar el idioma del proceso de verificación utilizando el enlace ubicado en la parte inferior izquierda. - Selecciona el tipo de documento
Debes elegir el documento que utilizarás para verificar tu identidad. Puedes seleccionar entre:
Pasaporte
Cédula de identidad
Licencia de conducir
- Captura la imagen de tu documento
El sistema te indicará cómo tomar correctamente la foto del documento. Asegúrate de que:
La imagen no esté borrosa
El documento tenga buena iluminación
El texto del documento sea claramente legible
- Toma la foto del frente del documento
- Toma la foto de la parte trasera
Ahora toma la fotografía de la parte trasera del documento y presiona Continuar.
⚠️ Nota: Este paso no es necesario si utilizas pasaporte.
- Tómate una selfie
El sistema te pedirá una fotografía de tu rostro para confirmar tu identidad.
Para una verificación exitosa:
La imagen debe ser clara
Tu rostro debe verse completo
Mantén una expresión neutral
Debes tener buena iluminación
- Revisión de la verificación
Una vez completados los pasos, el sistema revisará automáticamente tu información.
Si todo es correcto, tu cuenta quedará verificada y podrás utilizar todas las funciones para creadores.
- Importante
Antes de comenzar a monetizar tu contenido, debes configurar un método de pago en tu cuenta.
Esto permitirá que puedas recibir y retirar tus ganancias como creador.
Billetera
¿Para qué sirve agregar fondos a mi cuenta?
Agregar fondos a tu cuenta te permite disponer de saldo dentro de la plataforma para realizar pagos como:
Suscripciones a creadores
Compra de contenido exclusivo
Acceso a publicaciones de pago
Envío de propinas (tips)
¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo agregar?
Puedes agregar un monto entre:
$5 USD mínimo
$100 USD máximo
¿Qué método de pago puedo usar?
Actualmente puedes agregar fondos utilizando:
Tarjeta de débito o crédito
Este método permite realizar pagos de forma segura dentro de la plataforma.
¿Cuándo se reflejan los fondos en mi cuenta?
Una vez que el pago es aprobado, los fondos se acreditarán automáticamente en tu Billetera y estarán disponibles para usar inmediatamente.
¿Puedo retirar el dinero que agregué a mi billetera?
Los fondos agregados a la billetera están destinados para realizar pagos dentro de la plataforma y no pueden retirarse como efectivo.
¿Es seguro agregar fondos?
Sí. Los pagos son procesados mediante CCBill, un proveedor de pagos autorizado que utiliza sistemas de seguridad para proteger tus transacciones.
Configurar Suscripción
¿Qué es el precio de suscripción de 30 días?
Es el monto que los usuarios deben pagar para acceder a tu contenido exclusivo durante 30 días y cada 30 días se renueva.
¿Qué significan las suscripciones de 90, 180 y 365 días?
Estas opciones permiten ofrecer suscripciones por períodos más largos a tus fans y suelen utilizarse para ofrecer descuentos o promociones a largo plazo.
El plan al que el usuario se haya suscrito se renovará automáticamente cuando finalice su período de suscripción.
Deberás tener activado el switch para habilitar cada suscripción.
¿Qué método de pago puedo usar?
Actualmente puedes agregar fondos utilizando:
Tarjeta de débito o crédito
Este método permite realizar pagos de forma segura dentro de la plataforma.
¿Para qué sirve el botón “Estado”?
El botón Estado activa o desactiva cada tipo de suscripción.
Si está activado, los usuarios podrán elegir ese plan de suscripción.
Si está desactivado, esa opción no aparecerá para los fans.
¿Qué significa la opción “Suscripción gratuita”?
Si activas Suscripción gratuita, los usuarios podrán seguir tu perfil sin pagar una suscripción.
Sin embargo, aún podrás monetizar mediante:
Publicaciones de pago
Contenido exclusivo
Tips
Lives de pago
- Mensajería privada
¿Cuándo se aplican los cambios que hago?
Después de configurar los precios, debes presionar Guardar cambios para que las nuevas tarifas se apliquen a tu perfil.
¿Puedo cambiar el precio de mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes modificar el precio cuando lo desees desde esta sección. El nuevo precio se mostrará para los nuevos suscriptores.
Recuerda guardar los cambios para que se apliquen correctamente.
Privacidad y Seguridad
¿Para qué sirve esta sección de privacidad?
Esta sección te permite controlar qué información de tu perfil es visible para otros usuarios dentro de la plataforma.
Puedes ajustar configuraciones relacionadas con:
visibilidad de tu perfil
actividad en línea
información personal
datos públicos de tu cuenta
¿Qué significa “Ocultar perfil”?
Si activas Ocultar perfil, tu cuenta no aparecerá en los resultados de búsqueda ni en las secciones de exploración de creadores.
Esto permite mantener tu perfil más privado.
¿Qué significa “Ocultar mi país”?
Esta opción evita que otros usuarios vean el país desde el cual usas la plataforma.
¿Qué es la autenticación de dos pasos?
La autenticación de dos pasos (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta.
Cuando inicies sesión, además de tu contraseña, deberás ingresar un código de verificación adicional que será enviado a tu correo electroníco.
Esto ayuda a proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
¿Cómo guardo los cambios realizados?
Después de modificar tus preferencias, debes presionar Guardar cambios para aplicar la nueva configuración.
Bloquear Países
¿Para qué sirve esta sección de privacidad?
Esta sección te permite controlar en qué países tu perfil será visible dentro de la plataforma.
Puedes seleccionar o deseleccionar países según prefieras.
¿Cómo funciona la selección de países?
Puedes marcar los países en los que quieres bloquear que tu perfil sea visible.
Los usuarios ubicados en esos países no podrán encontrar tu perfil en:
búsqueda
explorar creadores
recomendaciones
¿Puedo ocultar mi perfil en mi propio país?
Sí. Puedes seleccionar tu país de residencia para evitar que usuarios de tu mismo país puedan encontrar tu perfil.
Esta opción es muy utilizada por creadores que desean no mostrarse en su propio país.
¿Puedo cambiar estos países después?
Sí. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento desde el menú de cuenta.
Los cambios se aplicarán una vez guardes la configuración.
¿Esto afecta a mis suscriptores actuales?
No. Esta configuración solo afecta a la visibilidad de tu perfil para nuevos usuarios.
Tus suscriptores actuales seguirán teniendo acceso a tu contenido.
Método de Pago (Cosmo)
¿Para qué sirve esta sección?
Esta sección te permite configurar el método mediante el cual recibirás tus ganancias como creador dentro de la plataforma.
Aquí puedes seleccionar o modificar el método de pago asociado a tu cuenta.
¿Cómo recibo mis ganancias?
Tus ganancias se enviarán al método de pago que tengas configurado en esta sección.
Actualmente los pagos se procesan mediante:
Cosmo Payment
¿Cuánto tarda en procesarse un pago?
Una vez que los pagos estén disponibles en tu Balance, podrás retirarlos de inmediato.
¿Cómo puedo configurar mi cuenta de Cosmo?
Para configurar tu cuenta de Cosmo Payment y poder recibir tus ganancias, debes completar el proceso de registro y verificación en la plataforma de Cosmo.
Sigue las instrucciones paso a paso en el siguiente video para realizar la configuración correctamente.
Consejo: Asegúrate de completar todos los datos solicitados para evitar retrasos en el procesamiento de tus pagos.
Retiro (Cosmo)
¿Qué es el balance?
El balance muestra el dinero disponible en tu cuenta que has generado como creador dentro de la plataforma.
Este saldo proviene de:
Suscripciones de fans
Publicaciones de pago
Contenido desbloqueado
Propinas (tips)
Lives de pago
Cuando un usuario compra tu contenido, las ganancias se registrarán en tu balance. Estas estarán disponibles para retiro después de un período de 15 días.
¿Puedo retirar todo mi balance?
Sí. Puedes retirar todo o parte del saldo disponible, siempre que el saldo que tenga la cuenta sea mayor de $100 USD.
¿Cuánto tarda en procesarse un pago?
Una vez que los pagos estén disponibles en tu Balance, podrás retirarlos de inmediato.
¿Cómo puedo configurar mi cuenta de Cosmo?
Para configurar tu cuenta de Cosmo Payment y poder recibir tus ganancias, debes completar el proceso de registro y verificación en la plataforma de Cosmo.
Sigue las instrucciones paso a paso en el siguiente video para realizar la configuración correctamente.
Consejo: Asegúrate de completar todos los datos solicitados para evitar retrasos en el procesamiento de tus pagos.
¿A dónde se envía el dinero cuando hago un retiro?
El dinero se enviará automáticamente al método de pago configurado con el SAN en tu cuenta de Cosmo Payment.
¿Qué sucede si no tengo configurado un método de pago?
Para poder monetizar tu contenido y retirar tus ganancias, es necesario tener un método de pago configurado en tu cuenta. Si no lo configuras, el sistema no permitirá generar ingresos ni realizar retiros.
¿Puedo cancelar un retiro después de solicitarlo?
Una vez que el retiro ha sido procesado por el sistema, no podrá ser cancelado.
¿Dónde puedo ver el historial de mis retiros?
Podrás consultar el historial de retiros en esta misma sección.